• अप्रैल 2023- सितंबर 2023 के बीच बीमाकर्ता ने 127 करोड़ रुपये से अधिक के दावों का भुगतान किया

• स्टार हेल्थ ने पंजाब में इस अवधि में कैशलेस निपटान के तौर पर 114 करोड़ रुपये भुगतान किया

चंडीगढ़, 19 दिसंबर 2023: भारत की अग्रणी स्टैंडअलोन स्वास्थ्य बीमा कंपनी, स्टार हेल्थ एंड एलाइड इंश्योरेंस ने घोषणा की कि उसने पिछले 6 महीनों में, यानी अप्रैल 2023 से सितंबर 2023 के बीच पंजाब में 127 करोड़ रुपये से अधिक के दावों का निपटान किया। कंपनी ने इस क्षेत्र के नेटवर्क अस्पतालों के दावे के निपटान के लिए 119 करोड़ रुपये और गैर-नेटवर्क अस्पतालों के दावों के निपटान के लिए 8 करोड़ रुपये का भुगतान किया।

स्टार हेल्थ ने पंजाब में कैशलेस दावा निपटान में 114 करोड़ रुपये से अधिक और प्रतिपूर्ति (रिइम्बर्समेंट) दावा निपटान में 13 करोड़ रुपये का भुगतान किया। अपने ग्राहकों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को कायम रखते हुए कंपनी ने सभी कैशलेस दावों का निपटारा 2 घंटे के भीतर कर दिया। ज़्यादातर मामलों में, कैशलेस उपचार के लिए शुरुआती ऑथराइज़ेशन 2 घंटे के भीतर दिया गया था। कंपनी ने दावा प्रस्तुत करने के 7 दिनों के भीतर प्रतिपूर्ति दावों का भुगतान करने का प्रयास किया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहकों को प्रतिपूर्ति के मामले में भी निपटान में परेशानी का सामना न करना पड़े।

पंजाब में अप्रैल 2023 से सितम्बर 2023 तक 6 महीनों के दौरान, अधिकांश दावे सर्जिकल उपचार के लिए थे, जिसके लिए 77 करोड़ रुपये के दावों का भुगतान किया गया। दावों के निपटान में मेडिकल उपचार से जुड़ी राशि 50 करोड़ रुपये रही। पंजाब में, भुगतान किए गए कुल दावों में से महिलाओं द्वारा किए गए दावों के लिए 60 करोड़ रुपये का भुगतान किया गया, वहीं पुरुषों द्वारा किए गए दावों के लिए 67 करोड़ रुपये का भुगतान किया गया।

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स्टार हेल्थ एंड एलाइड इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड के मुख्य दावा अधिकारी, श्री सनत कुमार के ने अपने विचार साझा करते हुए कहा, “हमें यह बताते हुए खुशी हो रही है कि पंजाब में, स्टार हेल्थ ने दावों का निपटान करने और कैशलेस उपचार को मंज़ूरी देने में बेहद तेज़ी दिखाई है। अपने ग्राहकों के अनुभव को बेहतर करने के लिए, हम नवोन्मेषी उत्पाद पेश करने और मज़बूत दावा प्रबंधन प्रक्रियाओं को बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। फिलहाल, हमारे पास राज्य में 587 से अधिक सूचीबद्ध अस्पताल हैं और हम अपने ग्राहकों को उचित लागत पर गुणवत्तापूर्ण उपचार प्रदान करने के लिए अपने अस्पताल नेटवर्क को लगातार बढ़ा रहे हैं।

स्टार हेल्थ ग्राहक को प्राथमिकता देने में विश्वास रखती है। आसानी से सर्विसिंग और पहुंच बढ़ाने के लिए, कंपनी के पंजाब के प्रमुख क्षेत्रों में 38 शाखा कार्यालय हैं। राज्य में 21,496 से अधिक एजेंटों का एक मजबूत नेटवर्क, ग्राहकों को विशेषज्ञतापूर्ण सहायता प्रदान करता है, पॉलिसी खरीदने से लेकर दावा प्रस्तुत करने और निपटान तक उनकी सहायता करता है।

स्टार हेल्थ इंश्योरेंस ने प्राप्त दावों का अध्ययन और विश्लेषण करते हुए यह पाया कि बीमा जागरूकता से जुड़ी एक महत्वपूर्ण चुनौती यह है कि पॉलिसीधारक अपने बीमा कवरेज, इसके लाभ और पॉलिसी की शर्तों के बारे में ठीक से नहीं जानते हैं। कंपनी का मानना है कि ये चुनौतियां पूरे भारत में स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी के बारे में व्यापक जागरूकता पैदा करने के लिए इसके संघर्ष को रेखांकित करती हैं।

स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी के बारे में बढ़ती जागरूकता के बीच ग्राहक 24×7 टेलीमेडिसिन, वेलनेस कार्यक्रम, जो ग्राहकों को स्वस्थ रहने में मदद करते हैं और अस्पताल में भर्ती होने की आशंका कम हो जाती है, मुफ्त वार्षिक स्वास्थ्य जांच जैसी सुविधा का लाभ उठा सकते हैं । ये सभी सुविधाएं स्टार हेल्थ ऐप के माध्यम से देश के किसी भी क्षेत्र से प्राप्त की जा सकती हैं। ऐप बेहतर निदान और बातचीत के लिए वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से डॉक्टरी सलाह की भी सुविधा प्रदान करता है।

स्टार हेल्थ ऐप को एंड्रॉइड के प्ले स्टोर और आईओएस के ऐप स्टोर से डाउनलोड किया जा सकता है।